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コメントありがとうございます。
ピアスのキャッチが固いことを気づかずに送っていまい
大変申し訳ありませんでした。

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コメントをいただいた後、以下のような対応をさせていただきました。

メーカーから緩めのキャッチを取り寄せ、ピアスの個数分
お届けしたところ、後日お礼のメールをいただきました。
新しく送ったキャッチをつければ使えそうとのことでした。
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今後このようなことが二度とおきないよう、
発送前の検品をより一層徹底していく所存です。
まことに申し訳ありませんでした。